Cách đặt lịch hoạt động
Đặt lịch trên PR1AS đơn giản và minh bạch. Dưới đây là từng bước từ khi tìm thợ đến khi hoàn tất dịch vụ, để bạn biết chính xác điều gì sẽ diễn ra.
Các bước thực hiện
- 1
Tìm dịch vụ hoặc thợ
Duyệt các dịch vụ hoặc hồ sơ thợ, so sánh đánh giá, giá cả và lịch trống, sau đó mở hồ sơ bạn quan tâm.
- 2
Gửi yêu cầu đặt lịch
Chọn thời gian hẹn, mô tả nhu cầu của bạn và gửi yêu cầu. Lịch đặt được tạo với trạng thái "Chờ xử lý" trong khi đợi thợ phản hồi.
- 3
Thợ xác nhận hoặc từ chối
Thợ xem xét yêu cầu và xác nhận hoặc từ chối. Yêu cầu không được phản hồi trong thời gian quy định sẽ tự động hết hạn để bạn không phải chờ đợi vô thời hạn.
- 4
Tiến hành dịch vụ
Sau khi được xác nhận, lịch chuyển sang "Đang thực hiện". Bạn và thợ phối hợp trực tiếp để hoàn thành công việc như đã thỏa thuận.
- 5
Xác nhận hoàn tất
Khi xong việc, thợ đánh dấu hoàn thành và lịch chuyển sang "Chờ xác nhận". Bạn kiểm tra kết quả và xác nhận để chuyển sang "Hoàn tất".
- 6
Để lại đánh giá
Sau khi hoàn tất, hãy chia sẻ đánh giá và phản hồi của bạn. Đánh giá giúp khách hàng khác lựa chọn và giúp thợ giỏi nổi bật.
Cần biết trước khi đặt
Đặt sớm nhất
Ít nhất 2 giờ trước giờ hẹn.
Đặt muộn nhất
Tối đa 30 ngày trước.
Thời lượng dịch vụ
Từ 1 giờ đến 24 giờ.
Thời hạn thợ xác nhận
Thợ xác nhận chậm nhất 6 giờ trước giờ bắt đầu. Với lịch đặt gấp, thợ có 60 phút để xác nhận, nếu không yêu cầu sẽ tự động hết hạn.
Chính sách hủy lịch
Việc hủy lịch phụ thuộc vào trạng thái và thời điểm:
Hủy khi đang "Chờ xử lý"
Miễn phí và không ảnh hưởng đến ai — thợ chưa cam kết nhận lịch.
Hủy sớm (trước giờ hẹn hơn 24 giờ)
Không bị trừ điểm uy tín. Bạn có thể hủy lịch đã xác nhận thoải mái trong khoảng này.
Hủy muộn (trong vòng 24 giờ trước giờ hẹn)
Nếu thợ đã xác nhận, việc hủy muộn sẽ làm giảm điểm uy tín của bạn.
Sau khi dịch vụ đã bắt đầu ("Đang thực hiện")
Lịch không thể bị hủy đơn phương. Mọi vấn đề phải đi qua khiếu nại để quản trị viên phân xử.
Thợ hủy lịch
Nếu thợ hủy một lịch đã xác nhận, điểm uy tín của thợ sẽ bị trừ.
Sau khi dịch vụ hoàn tất, bạn có 3 ngày để mở khiếu nại. Quá thời hạn này, kết quả được coi là đã chấp nhận và không thể khiếu nại nữa.
Về thanh toán
PR1AS kết nối khách hàng và thợ nhưng không giữ tiền thanh toán thay bạn. Giá và việc thanh toán cho mỗi lần đặt lịch được thỏa thuận trực tiếp giữa bạn và thợ. Hãy luôn thống nhất giá và điều khoản trước khi bắt đầu dịch vụ.
Giải thích các trạng thái đặt lịch
- Chờ xử lý
- Yêu cầu đã được gửi và đang đợi thợ phản hồi.
- Đã xác nhận
- Thợ đã chấp nhận yêu cầu và lịch hẹn đã được thiết lập.
- Bị từ chối
- Thợ đã từ chối yêu cầu. Bạn có thể đặt thợ khác.
- Đang thực hiện
- Dịch vụ đang được tiến hành.
- Chờ xác nhận
- Thợ đã đánh dấu hoàn thành; đang đợi bạn xác nhận.
- Hoàn tất
- Dịch vụ đã xong và được cả hai bên xác nhận.
- Đã hủy
- Lịch đặt đã bị hủy bởi khách hàng hoặc thợ.
- Đang khiếu nại
- Một khiếu nại đã được mở và đang được xem xét.
- Hết hạn
- Yêu cầu không được phản hồi kịp thời và đã tự động hết hạn.
Cần trợ giúp?
Nếu có vấn đề với lịch đặt, bạn có thể mở khiếu nại từ danh sách lịch đặt của mình, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp giải quyết.